Getir Yemek'te Sipariş Gecikti, İptal Edilemedi Ve Ücret İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden Samsun Atakum Yenimahalle’de bulunan Diyarbakır Kebap Evi’nden 2 çorba ve 1 çocuk menü köfte siparişi verdim. Siparişimin en geç 19.33’te teslim edileceği yazıyordu ancak saat 19.58 olmasına rağmen hala teslim edilmedi.

Bu gecikme üzerine canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini istediğimi belirttim. Restoran siparişi henüz yola bile çıkarmamış olmasına rağmen siparişin yolda olduğunu söyleyip yaklaşık 15 dakika boyunca oyalandım. Defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen Getir Yemek görevlisi siparişi iptal edemeyeceğini söyledi ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Sonuç olarak 589 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim siparişim iptal edilmeyerek mağdur edildiğim bir duruma dönüştü ve ben de tamamen iptal edilmeden uygulamadan çıkmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Getir uygulamasını son kez kullandığımı üzülerek belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin gecikme nedeniyle iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.