to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Samsun Atakum’daki adresime Getir Yemek üzerinden 518 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim herhangi bir bilgi verilmeden kendi kendine iptal edildi ve kredi kartımdan çekilen tutarla ilgili hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Bunun üzerine 0 (850) 532 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; siparişimin iptal edildiğini, tutarın iade edilmediğini ve aynı adresime hemen ardından yine Getir üzerinden başka bir pideciden sipariş verdiğimi, bu ikinci siparişin ise sorunsuz şekilde ulaştığını belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Çiğdem Hanım, işaretlediğim konum ile yazılı adres arasında fark olduğunu ve siparişin bu nedenle iptal edildiğini söyledi. Aynı adresle farklı restorandan verdiğim sonraki siparişin neden geldiğini sorduğumda ise, aynı şeyleri tekrar etti ve soruma net bir cevap vermedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.
Yaşadığım bu süreçte ne ücret iadesi yapıldı ne de mantıklı bir açıklama tarafıma sunuldu. Getir’in bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve güvensiz bir platform kullanıyormuş gibi hissediyorum. İptal edilen 518 TL’lik siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden Sabah Et Lokantası’ndan yaklaşık 245 TL tutarında kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla 5 dakika sonra hemen Getir müşteri hizmetlerini arayarak siparişi istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi belirtti...
07.12.2025 tarihinde saat 01.03’te Ankara’dan Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 565 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada yoğunluk sebebiyle tahmini teslimat saati 01.55–01.58 aralığı olarak görünmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın siparişim hâlâ “onay bekliyor” durumundaydı. Bunun ü...
23 Kasım günü saat 12.00 civarında GetirYemek üzerinden Samsun Canik adresime yanlışlıkla bir pizza siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, ilk bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak iptal işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
30.11.2025 tarihinde saat 21.25 civarında Getir Yemek üzerinden sipariş verdim. Siparişim restoran tarafından yaklaşık 2 dakika içinde, gerekçe olarak “yoğunluk” belirtilerek iptal edildi. Bu kadar kısa sürede, hiçbir alternatif sunulmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Ödeme kartımda...
Yorumlar