GetirYemek Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Hesabımı Da Kapatamıyorum

Getir uygulaması üzerinden 2 gün önce saat 18:02’de Ataşehir’de bulunan Çorbacıdyz isimli restorandan yaklaşık 430 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Restoranın eve motorla 1 dakika mesafede olmasına rağmen uygulamada yaklaşık 1 saat teslimat süresi görünüyordu. Bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Canlı yardıma bağlandığımda siparişi iptal etmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, siparişi iptal ederlerse ücret iadesi yapmayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak sipariş iptal edildi ancak ödediğim 430 TL tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Hiçbir hizmet almadan kartımdan çekilen ve geri ödenmeyen bir tutar var; bu durumun iyi niyetle bağdaştırılamayacak kadar ağır, müşteriyi mağdur eden ve adeta parama el konulmuş hissi yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayın ardından Getir hesabımı da kapatmak istiyorum; ancak ne gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş yapılıyor ne de telefonla aradığımda konuyla ilgilenecek yetkin bir kişiye ulaşabiliyorum. Hem iptal edilen siparişimin ücretinin iade edilmemesi hem de hesabımın kapatılması konusunda hiçbir çözüm sunulmaması, bu firmanın müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan ve kabul edilemez bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösteriyor.

Öncelikli olarak, hiçbir şekilde faydalanmadığım bu siparişe ait 430 TL tutarının eksiksiz şekilde derhal tarafıma iade edilmesini ve Getir hesabımın gecikmeksizin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.