Getir Yemek'te Kupon Kullanılamadığı İçin Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Getir Yemek üzerinden Pizza Amore Sultanbeyli şubesinden 642,49 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş öncesinde elimde bulunan 250 TL’lik kuponu kullanmak istedim ancak sistem kuponu kullanmama izin vermedi.

Siparişi verdikten sonra saat 17.02’de Getir Yemek müşteri hizmetlerine yazıp, siparişimin iptal edilerek kuponumu kullanabileceğim şekilde yeniden sipariş vermek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, restoranla görüştüklerini, ancak restoranın siparişi iptal etmediğini iletti ve siparişin özel olarak hazırlandığını söyleyerek iptal talebimi reddetti.

Daha sonrasında sipariş adresime kadar getirildi ancak ben, zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen bu süreçte yardımcı olunmadığı için siparişi teslim almadım. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve kupon hakkımı da kullanamamış oldum.

Siparişimin iptali ve 642,49 TL tutarındaki ücretimin iadesini, ayrıca 250 TL’lik kupon hakkımın da tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.