to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Gecikmeli Yanıt Ve İade Reddi
10 Temmuz günü saat 14:17’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla pizza siparişi verdim. Hemen ardından uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıp siparişin iptali için yazdım. Canlı desteğe anında yazmama rağmen, yaklaşık 7 dakika sonra geri dönüş yaptılar ve bu sırada sipariş hazırlanmaya başlamış olduğu gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini söylediler.
Temsilciye, hatayı fark eder etmez anında yazdığımı, geç geri dönüş yapılmasının benim sorunum değil, sistemin ve destek hızının sorunu olduğunu belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, G******* k isimli temsilci görüşmeyi sonlandırdı. Ne siparişi iptal edebildim ne de bu koşullarda pizzayı yiyebildim, sonuç olarak mağdur oldum ve resmen aç kaldım.
Bu sipariş için 825 TL ödedim. Hatanın hemen ardından destek hattına ulaşıp iptal talebinde bulunmama rağmen, geç dönüş yaptıkları için sorumluluğu tamamen bana yüklemelerini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 825 TL tutarındaki sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu deneyimi tüm çevreme aktaracağımı ve Getir Yemek’i kullanmamaları için herkesi uyaracağımı belirtmek isterim.
Müşteri bilgilerim: İsmail G****, sipariş kodu: 030.
