to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Kesildi
03.06.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Cajun Corner Döşemealtı şubesinden “2 al 1 öde fırsatı” kampanyalı ürün için, ekstra olarak da Coca-Cola Şekersiz ekleyerek online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş esnasında kampanya indirimi uygulamada görünmesine rağmen, ödeme aşamasında sistem indirimi uygulamamış ve her zaman sipariş ettiğim aynı ürün için indirimsiz fiyat üzerinden ücret tahsil edilmiştir.
Kampanyanın doğru çalışması halinde toplam tutarın yaklaşık 395 TL olması gerekirken, benden 715 TL çekim yapılmıştır. Siparişi sık verdiğim için ödeme tutarını bankadan ayrıca kontrol etme gereği duymadım, ancak siparişim teslim edildikten sonra fişi incelediğimde kampanyalı fiyat yerine normal fiyat üzerinden ücretlendirildiğimi fark ettim ve durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisi, siparişten sonraki 1–2 dakika içinde başvuru yapmış olsaydım yardımcı olunabileceğini, bu sürenin aşıldığı için hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Oysa burada hata benim tarafımdan değil, uygulamanın kampanya sisteminden kaynaklanmaktadır ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Sipariş numarasına şu an erişemiyorum; yaşadığım sorun ilgili restorandan verdiğim son siparişle ilgilidir. Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle indirimsiz fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Görünüşe göre Getir yapılan şikayetlere yanıt vermiyor ve umursamıyor. Birçok insan benim gibi aynı sorundan şikayet etmiş ve Getir bu konuda kimseye yardımcı bile olmamış. Herkese tavsiyem Getir kullanmaktan kaçınmak olacaktır. Müşteri desteği veren çok daha iyi alternatifler var.
Siparişimde kampanya indirimi uygulanmadı ve ekstra 320 TL daha fazla ücretlendirilerek ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Şu anda ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
