Getir Yemekte İptal Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı

13.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Getir Yemek üzerinden Tombul Tavuk restoranından yaklaşık 449 TL’lik, indirimle birlikte 250 TL’ye gelen bir sipariş verdim. Kısa süre sonra restoran tarafından arandım ve siparişimdeki üründen kalmadığını, sadece kızartma olduğunu söylediler. Bunun üzerine “o zaman iptal edin” der demez telefon yüzüme kapatıldı. Bu gereksiz ve saygısız tavrı anlayamadım ancak yine de siparişi iptal edeceklerini düşünerek farklı bir restorandan yeni bir sipariş verdim.

Daha sonra ilk siparişimin iptal edilmediğini görünce Getir canlı destek ile iletişime geçtim, bana restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler. Bunun ardından Tombul Tavuk’u ben aradım, bana Getir tarafından hiçbir arama yapılmadığını söylediler. Telefonda, artık bu ürünü istemediğimi, gelirse sorun çıkacağını da açıkça belirttim.

Sonrasında tekrar Getir ile görüştüm, mağazaya yeniden ulaşmaya çalışacaklarını söylediler. En son olarak da Getir tarafından tekrar aranarak bu sipariş için iade yapılmayacağının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Yaşadığım bu süreçte hem restoranın hem de Getir’in iletişim ve süreç yönetiminden son derece rahatsız oldum. Siparişimin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ilgili restoran ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.