Getir Yemek’te Geç Teslimat Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

01.08.2026 tarihinde saat 19.20’de Getir Yemek üzerinden Katık Beypazarı şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 19.45 olarak görünmesine rağmen siparişim 20.15’te, yani belirtilen süreden çok daha geç bir şekilde teslim edildi.

Gecikmeyi fark edince önce restoranı aradım, siparişin yolda olduğu söylendi. Evime olan mesafe yaklaşık 5 dakika olmasına rağmen yarım saat içinde bile siparişim elime ulaşmadı. Bunun üzerine Getir Yemek canlı destek üzerinden yazışarak siparişin çok geciktiğini, evden çıkmam gerektiğini ve bu nedenle iptal edilmesini talep ettim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Getir yemek canlı destek de telefon müşteri hizmetleri de yapabileceğimiz bir şey yok dışında cümle bilmiyorlar sanırım. Ben parasında falan değilim, ortada bir mağduriyet varsa çözüm bulmaları gerektiğini söylüyorum ama çok ilgisizler ve baştan savmacı davrandılar.
Saat 20.15’te tam arabama binerken motorlu kurye geldi, ürünü artık istemediğimi, geri götürmesini söyledim. Canlı destekte iptal etmeyeceklerse de ürünlerini geri almalarını, vermedikleri bir hizmetin parasını almalarının doğru olmayacağını belirttim. Buna rağmen yaşanan gecikme ve iptal talebimin reddi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücretimin iade edilmesini ve yaşanan durumun telafi edilmesini talep ediyorum.