Getir Yemek’te Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye’ye teslim edilmek üzere Elmalıkent Börekçisi’nden bir kıymalı, bir peynirli börek ve iki adet çikolatalı açma siparişi verdim. Siparişimde bir adet açma hiç gelmedi, gelen açmalardan biri de çikolatalı olması gerekirken zeytinli gönderildi. Ayrıca peynirli börek tamamen yanmış şekilde teslim edildi ve tüketilebilecek durumda değildi.

Yaşadığım sorun üzerine hem restoranla hem de Getir tarafıyla iletişime geçmek istedim. Restoranın telefonuna defalarca rağmen ulaşamadım, telefonum açılmadı. Getir destek ekibi ise uygulama üzerinden “size dönüş yapacağız” diyerek benden fotoğraf talep etti. Tüm ürünlerin fotoğraflarını yüklememe rağmen daha sonra “fotoğraf eksikliği” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisini aldım.

Eksik, yanlış ve yanmış ürün gönderilmesine rağmen sorunumu çözecek bir adım atılmaması ve fotoğraf yüklememe rağmen “eksik fotoğraf” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.