to read complaints and reviews, or file yours.Zaman Kaybı Ve Açık Adrese Göre Yanlış Sipariş İptali
19.10.2026 tarihinde saat 13:15 civarında İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi Finans Caddesi a Blok Kat 4 Daire 105 adresimdeyken GetirYemek uygulaması üzerinden Gurme Taş Fırın Lahmacun isimli restorandan 11726254746 numaralı, 4 adet lahmacundan oluşan toplam 532 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 50 dakika sonra arandım ve konumum ile yazdığım adresin aynı görünmediği, sistemde 1 km uzakta göründüğüm gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği söylendi.
Ben hem telefonda o anda adresimde olduğumu belirttim hem de zaten uygulamaya açık ve net bir adres yazdığımı söyledim. Konumumun nerede göründüğüyle değil, siparişte yazan açık adrese göre değerlendirme yapılması gerektiğini, istersem siparişi çocuğum için de verebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Bu durum nedeniyle öğle aram boşa geçti, yemek yiyemeden tekrar işe dönmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteriye bu kadar kolay siparişi iptal eden bir yaklaşım sergilendiğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
GetirYemek’ten, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumda müşterinin yazılı adresi esas alınarak hareket edilmesini ve yaşanan zaman kaybı ile mağduriyetimi telafi edecek bir jest veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
