Getir Üzerinden Teslim Edilmediği Siparişin İade Talebi Reddedildi

12 Ekim 2026 tarihinde Adana Çukurova’da Getir üzerinden Fırat Cafe Pandora isimli işletmeden 11703067903 numaralı yemek siparişini verdim. Uygulamada kuryenin kapıya geldiği, bana ulaşılamadığı ve siparişin teslim edildiği bilgisi yer alıyor; ancak fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Daire kapıma, alt kata ve site girişindeki güvenlik kulübesine kadar inerek her yeri kontrol ettim, siparişin binaya bırakılmadığını gördüm. Daire numaram tuşlanarak zilim çalınmadı, bu şekilde de bana ulaşılmaya çalışılmadı. Ayrıca telefonum o sırada açıktı, Getir tarafından “aranmışsınız” denmesine rağmen herhangi bir çağrı kaydı bulunmuyor.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen uygulamada teslim edildi görünmesi üzerine iade talebinde bulundum; fakat “iadeniz uygun koşulları sağlamadığı için gerçekleştirilememiştir” şeklinde genel bir ifadeyle talebim reddedildi ve bana somut bir gerekçe sunulmadı. Yemek ne kapıda, ne binada, ne de güvenlikte yokken bu siparişin nereye teslim edildiği konusunda bir açıklama da alamadım.

Siparişimin fiilen tarafıma ulaşmadığının dikkate alınarak, 11703067903 numaralı işlem için 239 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.