Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Pizza İçin İade Talebim Reddedildi

01.01.2026 tarihinde saat 21.46’da Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 329,90 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat aralığı 22.01–22.11 olarak görünmesine rağmen siparişim saat 22.37’de ve tamamen buz gibi olacak şekilde teslim edilmeye çalışıldı.

Sipariş bu kadar geç ve soğuk geldiği için ürünü teslim almayacağımı, iade talep ettiğimi kurye aracılığıyla restorana ilettim. Restoran müdürü, ürünü geç göndermediğini ve sıcak gönderdiğini iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Ardından Getir müşteri temsilcisine de durumu ilettim ancak bu kez de temsilci, restorana ulaşamadığını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Geç ve buz gibi gelen bir ürünü teslim almak istemediğim halde hem restoranın hem de Getir’in iade talebimi reddetmesi nedeniyle 329,90 TL’lik ödemenin karşılığında hizmet alamamış oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.