Getir Yemek Siparişim Gelmediği Halde Para İadesi Yapılmadı

13 Aralık saat 19.25 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada adresime gelmiş gibi görünüyordu; ancak kapıma hiçbir şekilde gelmedi, ne arandım ne de zilim çaldı.

Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişimin benim hiçbir onayım olmamasına rağmen 'müşteri tarafından iptal edildi' şeklinde gösterildiğini ve para iademin yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 'Kurye adrese gelmiş, size ulaşamamış, bu yüzden para iadesi yapılmıyor' bilgisini verdiler. Ancak belirtilen adreste, İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ndeki adresime herhangi bir kurye gelmedi, hiçbir temas kurulmadı ve siparişi kesinlikle ben iptal etmedim.

Hem siparişin gelmemesi hem de üzerine para iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturdu. Siparişim hiç teslim edilmediği ve iptal işlemi de tarafımdan yapılmadığı halde ücretin benden alınmış olmasının düzeltilmesini ve 240 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.