Getir Yemek Sipariş İptali Ve 754 TL İadesi

10 Haziran’da saat 17:00 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 754 TL tutarında, Garanti Bankası hesap kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Getir kuryesi, site güvenliğiyle iletişime geçmek yerine doğrudan özel cep telefonumdan aramış, ancak sitede evde birileri olmasına rağmen site güvenliğine herhangi bir bilgi verilmemiş ve site tarafından da ben aranmadım.

Bu sebeple siparişim sistem üzerinden otomatik olarak iptal edildi ve ödediğim 754 TL tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünlerin “özel kişiye özel üretildiği” gerekçesiyle geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Ben de madem iade edilmiyor, o zaman Köfteci Yusuf şubesinden ürünlerimi teslim almak istediğimi belirttim, fakat bunu da kabul etmediler.

Ne ödediğim ücreti geri alabildim ne de ürünleri teslim edebildiler. Kuryenin site güvenliğiyle iletişime geçmemesi ve tüm bu sürecin hatası bana yüklenerek mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 754 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.