Adres Doğru Olmasına Rağmen Sipariş İptal Edildi, İade Reddi

Bugün GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 500 gram köfte siparişi verdim, yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Adres bilgilerim uygulamada açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen kurye adresimi bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etmiş.

Siparişi yaklaşık saat 17.00 civarında verdim, iptal ve iade süreci ise yine aynı gün içinde, yaklaşık 18.00 civarında yaşandı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve sonunda bağlandığımda, siparişimi alamadığımı, bu durumda ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. Bana “Kurye evi bulamamış, bu yüzden ücret iadesi yapılmayacaktır” denildi.

Adresim doğru ve net olmasına rağmen siparişi teslim alamadığım bir durumda, hiçbir şekilde benim hatam olmayan bu nedenle ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.