to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan tarihinde Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, tarafımca herhangi bir gerekçe olmamasına rağmen Getir tarafından iptal edildi. Bu iptal edilen sipariş için kredi kartımdan çekilen 620 TL’lik tutar bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun müşteriden kaynaklı olduğu söylendi ve sistemde kayıtlı telefon numaramız gerekçe gösterildi. Oysa bilindiği üzere, okul olaylarından sonra oğlumun telefon numarasını değiştirmiştim ve bu numara değişikliğinin bu şekilde benim aleyhime kullanılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik müşteri, uygulama üzerinden kendi numarasını ya da adres bilgilerini dahi güncelleyemiyor; ben taşınsam bile adresimi kendim düzeltemiyorum.
Dün itibarıyla yaptığım görüşmede de bana somut hiçbir gerekçe sunulmadan aynı şekilde müşteriden kaynaklı olduğu söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Ne net bir açıklama verildi ne de çözüm üretildi. Yaşadığım bu sorunun yalnızca bana özel olduğunu düşünmüyorum, birçok kişinin benzer iade ve iletişim sorunları yaşadığına eminim.
Hem bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim hem de iptal edilen siparişe ait, kredi kartımdan çekilmiş olan 620 TL tutarın ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30–11.45 arasında Getir Yemek uygulaması üzerinden Zeynep Kamil Hastanesi’ndeyken Adile Sultan Ev Yemekleri’nden sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla yaptım ancak aynı sipariş için kartımdan 439 TL tutar iki kez çekildi. Durumu fark eder etmez hem ...
3 Aralık 2025 tarihinde saat 14:21 civarında Getir Yemek üzerinden İstanbul Fatih Aksaray mahallesinde bulunan Maydonoz Döner şubesinden 407 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sürecinde kurye beni aramış ancak o sırada duşta olduğum için telefonu göremedim. Sonrasında herhangi bir ikinci arama ya ...
İstanbul’da Getir Yemek uygulaması üzerinden 28 Ocak günü saat 19:08’de verdiğim sipariş, daha sonra iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 918 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla iletiş...
7 Kasım 2025 tarihinde saat 12:42’de Getir uygulaması üzerinden Etpi Döner’den 760 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi teslim almak istediğim adres Pancarlı, Şehitkamil/Gaziantep olmasına rağmen, sistemde eski adresim kayıtlı kalmış ve sipariş yanlış adrese gönderilmiş. Konuyla ilgili ...
Yaklaşık 2-3 ay önce Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişi sırasında, 1200 TL tutarındaki ödeme aynı anda iki kez kartımdan çekildi. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Durumu hemen fark edip Getir müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kayıt oluşturdum. Her görüşmemde, ...
Yorumlar