Getir Yemek Canlı Destekten İptal Ve İade Reddi

Getir Yemek uygulaması üzerinden 22 Temmuz akşamı saat 22:32’de bir sipariş verdim. Bu siparişte yanlışlıkla bir kampanya kuponu uyguladım ve siparişi verir vermez, daha 10 saniye bile geçmeden canlı desteğe bağlandım. Canlı desteğe, siparişin iptal edilmesini ve kuponun iade edilmesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen, sipariş iptali olmayacağını ve iade yapamayacaklarını söylediler.

Sipariş henüz hazırlanmamış olmasına rağmen ekranda “hazırlanıyor” ibaresi çıkartılarak iptal talebim reddedildi ve 100 TL’lik kuponum iade edilmedi. Kartımdan fazla para çekildiğini ve bu tutarın iadesini istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar.

Siparişimin, bu kadar kısa süre içinde canlı desteğe ulaşıp iptal talebinde bulunmama rağmen iptal edilmemesini ve hem kuponumun hem de fazla çekilen ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Uygulanan 100 TL’lik kupon tutarımın ve kartımdan fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.