to read complaints and reviews, or file yours.Getir Ve Siirt Hey Döner'den Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Getir ve Siirt Hey Döner hakkında Şikayet
19.09 itibarıyla Getir uygulaması üzerinden Siirt Hey Döner restoranından sipariş verdim. Teslimat süresi olarak 19.34 gösteriliyordu. Ancak siparişim yaklaşık iki saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat restoran telefonlara cevap vermedi, Getir temsilcileri ise sürekli aynı şeyleri tekrar ederek yardımcı olmadı. “Restoran İzmir olmadan iptal edemiyoruz” gibi anlamsız bir yanıtla karşılaştım.
Sonunda siparişin durumunu iki saat sonra "yolda" olarak güncellediler, ancak yine teslimat olmadı. Müşteri temsilcilerine tekrar ulaştığımda, ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplarla karşılaştım. Yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hepsi aynı şeyleri tekrar etti ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Bu süreçte evden çıkmak zorunda kaldım, yemek elime ulaşmadı, mağdur oldum ve para iadesi de yapılmadı.
Bu durum hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır. Gerekenin acilen yapılmasını, siparişin iptali ve ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm resmi mecralara şikayet edeceğim.
