Getir Siparişindeki Eksik Ürünler Güveni Sarsıyor

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.41’de İstanbul Sancaktepe bölgesinden Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet Sütaş yoğurt, 1 adet Avoya sade soda, 2 adet Eker sade kefir, 1 litre Balkan yarım yağlı süt, 1 litre İçim pastörize süt, Bic 12’li silinebilir Pastel boya, Doğanay şekersiz limonata ve 2 adet 4’lü Danette puding bulunuyordu. Bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmediği halde sipariş için 3.795 TL tahsil edildi.

Önce ürünlerin araçta unutulduğunu düşündüm ve bunu müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Müşteri temsilcisi, siparişi getiren kurye ile görüştüğünü ve eksik ürün olmadığını, tahmini 5–6 poşet bırakıldığını söyledi. Ancak bana teslim edilen poşet sayısının 4 olduğunu belirttim. Bu süreçte öncelikli talebim iade değil, eksik ürünlerin getirilmesiydi. Daha sonra ürün bedellerinin iadesi yapıldı ancak bu süreçte, sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi hissettirilmem bende ciddi bir güven kırıklığına yol açtı.

Daha önceki bir siparişimde de, evde olmama rağmen ürünlerim benim adıma alt komşuma teslim edilmişti. Bu olaydan sonra zaten güven problemi yaşamaya başlamıştım. Son yaşadığım eksik ürün ve iletişim sorunu ile birlikte artık uygulamayı kullanmak istemediğime kesin olarak karar verdim.

Yaşadığım bu süreçte maddi iade yapılmış olsa da, müşteri olarak hissettiğim güvensizlik ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.