Getir'de Yanlış Teslimat Ve Eksik Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

7 Haziran 11.59’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, hem yanlış ürün teslimatı hem de eksik ürün problemi yaşadım. Yanlış ürünlerin teslimiyle ilgili aynı gün içinde iki defa telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden de üç kez görüştüm, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu süreçte bütün tatil günüm kurye beklemekle geçti. Üstelik bana ait olmayan, başkasına ait bir çanta dolusu ürün tarafıma teslim edildi. Bu ürünlerin çoğu bozulabilen ve tazeliğini kaybedebilecek gıdalar olduğu için, bozulmasınlar diye dünden beri buzdolabımda tutmak zorunda kaldım. Hem yer kaplayan hem de sorumluluğu bana ait olmayan bu ürünlerle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Kendi siparişimde ise bazı ürünler hiç teslim edilmedi. Eksik teslim edilen ürünler; 2 adet 1 kg Sütaş tava yoğurt, 2 adet 2X500 g (toplam 4 adet) Sütaş beyaz peynir, 1 adet Beypazarı Maden Suyu 6X200 ml, 2 adet Ülker İkram çikolatalı kremalı sandviç bisküvi ve 2 adet McVitie’s Saklıköy çikolatalı kremalı bisküvidir. Hem parasını ödediğim ürünleri alamadım hem de bir başkasının bozulmaya müsait ürünlerini muhafaza etmek zorunda bırakıldım.

Teslim edilemeyen tüm ürünlerimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bana yanlış teslim edilen ürünlerin ise en kısa sürede benden alınmasını ve bu ürünleri geri alıp alamayacaklarına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, yanlış gelen ürünleri belirli bir süre içinde teslim almamaları durumunda bu ürünlerle ne yapmam gerektiği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.