Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi Reddi Kabul Edilemez

15 Eylül’de saat 19.22’de Getir Yemek üzerinden bir restorandan verdiğim siparişte, üç yemekten biri eksik geldi, bir diğeri ise yanlış gönderildi. Yani ödediğim ücret karşılığında siparişimin sadece bir kısmını alabildim.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden hem eksik gelen ürün hem de yanlış gelen ürün için görsellerle birlikte iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim iki kez reddedildi ve yaklaşık 150 TL tutarındaki bu mağduriyetim giderilmedi.

Eksik ve yanlış ürün gönderimi tamamen restoran ve platform kaynaklı olmasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ancak teslim alamadığım ürünler için ücret iademin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İnceledik, tekrar görsel atın diyorlar 3 gün geçti şu an tekrar görsel atamam 3 gündür ürünü bekletmiyorum sonuçta. Müşteri memnuniyetine bu kadar mı önem veriliyor? Verdiğim siparişin görseli ve bana gelen ürün görseli farklı işte, görsel atıyorum, yanlış ürün gönderildi diyorum, talebiniz kabul edilmedi diye cevap veriyorsunuz. Mesele 100-150 TL iade etmenizden öte, firmanızın tutumu!