to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Haziran saat 23.50 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte hem geç teslimat hem de yanlış ürün sorunu yaşadım. Siparişim yanlış geldi, ben de gelen yanlış siparişi kuryeye geri teslim ettim. Buna rağmen, yanlış ürün geldiği ve ürünü iade ettiğim açıkça ortadayken, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde Getir ısrarla iptal etmeyeceğini söyledi.
Bu süreçte hem restoranla hem de Getir müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmek zorunda kaldım ve oldukça yıpratıcı bir iletişim yaşadım. Mağdur olan taraf açıkça ben olmama rağmen, Getir’in tutumunun tamamen restoranı korumak yönünde olduğunu, müşteri memnuniyetini ise geri plana attığını gördüm. Uzun uğraşlar sonunda siparişim zorla iptal edildi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde anlayışlı veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
Getir’in bu olayla ilgili olarak müşterisini mağdur eden bu tutumu nedeniyle benden özür dilemesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir süreç yürütmesini bekliyorum. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Dün akşam saat 19:00–20:00 arasında Getir Yemek üzerinden peş peşe çok sorunlu bir deneyim yaşadım. Önce iki farklı restorandan sipariş verdim, her iki restoran da eksik malzeme nedeniyle siparişlerimi iptal etti. Bunun üzerine üçüncü bir restorandan yeniden sipariş verdim, ancak bu defa siparişi be...
19.00 suları civarında Getir Yemek üzerinden Zentad isimli restorandan bir sipariş verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, kurye konumun yanlı...
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
Getir Yemek üzerinden az önce ilk kez bu adrese sipariş verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kuryenin elindeki konumla sistemdeki adres uyuşmadığı söylendi. Kurye beni arayarak “adresinizdeyim ama konum farklı olduğu için teslim etmeyeceğim” dedi ve evimin hemen dibinde olmasına r...
Bugün saat 10.30 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, yanlış adrese sipariş oluşturduğumu ödemeyi yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine siparişi iptal ettirmek için hemen canlı desteğe bağlandım ve açıkça iptal talebimi ilettim. Canlı destek hattına bağlandığım ilk temsilci...
Yorumlar