Eksik Gelen Ürünler İçin Uzun Süreli İade Talebi Cevapsız Kaldı

15.09.2026 tarihinde İstanbul’da Getir Yemek üzerinden verdiğim #9702957571 numaralı siparişimde pilav üstü döner ve dürüm ürünlerim eksik teslim edildi. Teslimat anında kurye de ürünlerin eksik olduğunu bizzat gördü. Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen başvuru oluşturdum ancak sipariş detayında “iade talebin inceleniyor” ifadesi uzun süredir aynı şekilde duruyor ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmıyor.

Eksik gelen ürünler için ne ücret iadesi ne de telafi yönünde bir adım atılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir gün geçmiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmam nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Eksik gelen pilav üstü döner ve dürüm için ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ya da bu ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmaması için sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.