Teslim Edildi Deyip Sipariş Gelmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı

23 Temmuz günü saat 13:13’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Esentepe adresime online ödeme ile sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünüyor ancak kapıma gelen hiçbir şey olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kuryeyle görüştüklerini, siparişin yolda olduğunu ve geleceğini söylediler. Buna rağmen uzun süre beklememe rağmen ne kurye geldi ne de siparişim teslim edildi. Defalarca görüşmemize rağmen sorunum çözülmedi.

Ödenmiş olan ücretim için iade talebinde bulunmama rağmen iade de yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de param iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın iade edilmesi ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.