Canlı Destekte Yanlış Sipariş İptali Reddedildi, 600 TL İade Reddi GetirYemek'te Mağduriyet

GetirYemek üzerinden Pilvazade Bowl restoranından bugün saat 15.36 civarında yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve 5–6 saniye içinde anında canlı desteğe bağlandım, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Canlı destekte, siparişin restorana ulaştığını ve yemeğin hazırlanmasına başlandığını söyleyerek iptal ya da iade yapılamayacağını ilettiler. Bu kadar kısa sürede hem siparişin restorana gidip hem de hazırlığa başlanmış olmasını mantıklı bulmuyorum ve bu gerekçeyle iptal hakkımın tamamen yok sayılmasına açıkçası çok şaşırdım ve mağdur oldum.

Uzun süredir GetirYemek üzerinden neredeyse haftanın 5 günü düzenli sipariş veren bir müşteriyim ve bu siparişlerimin büyük çoğunluğunu da yine Pilvazade Bowl’dan veriyorum. Buna rağmen böyle bir durumda hiçbir çözüm sunulmaması, para iadesi ya da herhangi bir telafi yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 600 TL gibi azımsanmayacak bir tutar için, yanlışlıkla verilen bir siparişi saniyeler içinde bildirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.

GetirYemek’ten, bu siparişimin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.