Teslim Edilmeyen Siparişin 392,99 TL İadesi Reddedildi

19 Nisan 2026 tarihinde saat 14:09’da GetirYemek üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresime Popeyes’ten sipariş verdim. Bir süre sonra uygulamada, “adreste bulunmadığınız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bilgi gördüm. Ancak ne kapıya gelen oldu, ne zile basan oldu, ne de arayan bir kurye oldu.

Sipariş iptal edildikten sonra para iadesi yapılır diye yaklaşık bir hafta kadar bekledim, fakat herhangi bir iade gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin ne zaman yapılacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “adresinizde bulunmadığınız ve arandığınız halde cevap vermediğiniz için iade olmuyor” dedi. Bunun kesinlikle gerçeği yansıtmadığını, kimsenin eve gelmediğini, kimsenin aramadığını, telefon kayıtlarının da incelenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen temsilci, “yapacağım bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben bu durumda, hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir siparişin 392,99 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmemesini haksız kazanç olarak görüyorum. Ne siparişim teslim edildi ne de iptale rağmen ücretim geri ödendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kayıtların incelenerek ücret iademin yapılmasını ve bu tür asılsız “adreste yoktunuz, telefonla ulaşılamadı” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.