Anında İptal Talebine Rağmen Sipariş İptal Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

14.07.2026 tarihinde saat 03:05’te Getir Yemek üzerinden Hey Döner’den yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, yine saat 03:05’te, yani neredeyse anında uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişin iptal edilemeyeceği, “siparişiniz yolda” denilerek işlem gerçekleştirilmedi.

Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım, durumu ve hatayı saniyeler içinde fark edip iptal talep ettiğimi açıkça ilettim ancak yine de iptali kabul etmediler ve ücret iadesi yapılmadı. Daha önce de farklı bir firmayla benzer bir sorun yaşamıştım ve bu tekrar eden durum benim açımdan güven sarsıcı olmaya başladı.

Yanlış verdiğim bu siparişin, talebi anında iletmeme rağmen iptal edilmemesini ve banka kartımla ödediğim yaklaşık 450 TL’nin iade edilmemesini haksız buluyorum. İlgili siparişimin incelenerek ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir iptal süreci uygulanmasını talep ediyorum.