Sipariş Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Temsilcisi Davranışı

12.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Getir Yemek üzerinden Taşfırın Lahmacun & Kebap Salonu’ndan yaklaşık 650 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de sistem tarafından bir iptal işlemi yapıldı.

Uygulamada kurye bilgisini kontrol ettiğimde, kuryenin yaklaşık 1 saat boyunca haritada aynı noktada sabit göründüğünü fark ettim. Buna rağmen canlı desteğe yazdığımda müşteri temsilcisi, siparişin yolda göründüğünü söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi S****** a. H****, kalıp mesajlar göndererek durumu geçiştirdi ve siparişi iptal edersem iade alamayacağımı söyleyerek beni adeta tehdit eder bir üslup kullandı.

Gece çalışmak zorunda olduğum için evden çıkmam gerekti, bu nedenle siparişi ne teslim alabildim ne de doğru düzgün destek görebildim. Hem 2 saati aşan teslimat gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişe ait ödediğim yaklaşık 650 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin, özellikle de müşteri temsilcisinin tavrının incelenmesini talep ediyorum.