Adres Doğru Girildiği Halde Getir Siparişimin İptali Ve İade Reddi

24.08.2026 tarihinde 11.30–12.00 saatleri arasında İstanbul Nişantaşı’ndaki ofisime Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Adresi uygulamaya manuel olarak doğru girmeme rağmen, kuryenin navigasyonuna nasıl olduysa farklı bir adres düşmüş. Kurye beni aradığında yerimi açık ve net şekilde tarif ettim, ofisin ana cadde üzerinde ve vitrini olan bir yer olduğunu da belirttim.

Buna rağmen kısa süre sonra Getir müşteri ilişkileri tarafından arandım ve kuryenin çok uzakta olduğu, bu yüzden siparişimin getirilmeyeceği söylendi. Ayrıca yalnızca siparişimin iptal edileceği değil, ödediğim ücretin de iade edilmeyeceği ifade edildi. Uygulamada da siparişimin iptal edilmiş göründüğünü fark ettim.

İlk siparişim “siparişiniz iptal edildi” şeklinde göründüğü için aynı ürünleri tekrar sipariş verdim. Ancak daha sonra yapılan telefon görüşmesinde iki siparişin de iptal edildiği ve toplamda ödediğim 1.250 TL için de herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Ne siparişlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Hem adresi doğru girdiğim hem de kuryeye yeri tarif etmeme rağmen siparişimi getirmeyip, üzerine iki sipariş için ödediğim toplam 1.250 TL’yi iade etmeyeceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen her iki siparişin toplam bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.