Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Sistem Hatası

11 Eylül’de Getir uygulaması üzerinden Sırma markalı 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kredi kartımla 170 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünüyor.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önceki siparişimde de ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmüştü. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

Konu hakkında Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne siparişim ulaştı ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş için ödediğim 170 TL tutarın iadesini ve teslimat–kayıt sistemlerindeki bu hatanın incelenmesini talep ediyorum.