Getir Su Randevulu Teslimat Gecikmesi ve İade Talebi

Getir Su üzerinden 19 litre Saka damacana suyu 08.08.2026 04:40 tarihinde, 09.08.2026 tarihi saat 11:00–13:00 teslimat aralığı için randevulu olarak su sipariş ettim. Ancak randevu saatim geçmesine rağmen, saat 19:00 olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeyle ve Getir Su müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat siparişimle ilgili somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım. Randevulu teslimat seçeneği sunulmasına rağmen bu kadar uzun gecikme yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüşüyorum; görüşmeyi erkenden sonlandırıp çözümsüz bırakıyor. Daha önce de bu firma kartımdan mükerrer ödemeler çekip su teslimatımı yapmayıp günlerce beni mağdur etti. Bu firma tekel olduğunu düşünerek insanları mağdur etmeyi alışkanlık haline getirmiş. Önceki işlemlerimde dahil tüm detayların ekran görüntüleri mevcut. İnsanların paralarını bu kadar kolay alıp hizmeti bu denli kötü ve kusurlu ilerletmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Paylaştığım sohbetten iki saat sonra bir kez daha görüştüm; bana hâlâ aynı cümleleri kopyala‑yapıştır ile yazıyorlar.

Tüm ödeme dekontları saatine saatine mevcut. Markanın üstüne düşen sorumluluğu yerine getirmesini ve bu sıcak yaz aylarında yaşattığı mağduriyeti gidermesini bekliyorum.