to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, Karttan Çekildi Ve İade Yapılmadı
08 Ağustos 2026 saat 13:30 civarında Getir Su üzerinden Abant cam damacana su siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve Getir canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum. Canlı destekte siparişin iptal edildiği bana sözlü olarak onaylandı.
Siparişin iptal edildiği söylenmesine rağmen hem hesabımdan yaklaşık 1.700 TL tutar kartımdan çekildi hem de su firması siparişi adresime teslim etti. Bunun üzerine hem Getir müşteri hizmetlerini hem de su firmasını arayarak siparişin aslında iptal edildiğini, buna rağmen teslimat yapıldığını ilettim. Görüştüğüm kişiler, damacananın gün içinde geri alınacağını ve iade işleminin yapılacağını söylediler.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne damacanayı almaya gelen oldu ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte Getir’i tekrar aradığımda, su firmasıyla görüştüklerini ve damacanayı geri almak için geleceklerini söylemekle yetindiler, ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Bu süreçte siparişi teslim edip iade edebilelim diye evde beklemek zorunda kaldığım için 3–4 saatimi harcadım, damacanayı alacaklarını söylemelerine rağmen adrese gelmedikleri için işime gidemeyip mağdur oldum. Şu an hem ücret iade edilmedi hem de damacana hâlâ bende bekliyor.
Siparişin iptal edilmesine rağmen teslimat yapılması, ücretin çekilmesi ve sonrasında verilen iade ve ürünün geri alınması sözlerinin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İptal edilen bu siparişe ait ücretin kartıma iade edilmesini, damacananın en kısa sürede adresimden alınmasını ve yaşattıkları zaman kaybı ile iş kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
