Sipariş Oluşmadı Kartlarımdan Tekrarlayan Ücret Çekimleri Ve İade Sorunu

31.01.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Getir Su üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada kayıtlı iki farklı kartım vardı. Ödeme ekranında “ödeme alınamadı” uyarısı çıktı, siparişim hiç oluşmadı ancak buna rağmen iki kartımdan da toplamda 4 kez ücret çekimi yapıldı.

Toplamda 209 TL’lik tutar 3 kez çekildi ve yaklaşık 870 TL civarında bir meblağ hesabımdan çıktı. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmedi. Hemen ardından hem canlı destek hem de sesli yanıt hattı ile defalarca görüştüm. Günlerdir oyalanıyorum, tarafıma ödemelerin yapıldığı söylendi ancak kontrol ettiğimde sadece 1 işlemin iadesi yapılmış, kalan tutarlar hesabıma dönmemiş durumda ve bununla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Ortada ne teslim edilen bir su siparişi ne de açık, şeffaf bir bilgilendirme var. Kartlarımdan çekilen ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım tüm tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.