to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat 16:37 civarında Getir Su uygulaması üzerinden sipariş vermek için işlemi başlattım. Ben henüz siparişi onaylamadan banka kartımdan tutar çekildi. Ödeme çekilince siparişin alındığını düşündüğüm için özellikle kontrol etmedim, ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen su teslim edilmedi.
Uygulamaya tekrar girdiğimde geçmiş siparişlerde herhangi bir kayıt olmadığını gördüm, buna rağmen Enpara banka kartımdan ödeme çekilmişti. Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, bana “ödeme hatası var, para 24 saat içerisinde iade edilir” denildi. 2026 yılında hâlâ onay vermeden ödeme çeken, siparişi sisteme düşürmeyen ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir sistem kullanılmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Yaklaşık yarım saatten fazla müşteri temsilcileri ile görüştüm. İlk bağlandığım temsilci yanlış bilgiler verip bilmediği konularda beni geçiştirdi. İkinci görüştüğüm temsilci nispeten daha ilgiliydi, ancak buna rağmen şu ana kadar param iade edilmedi.
Ödeme onayı verilmeden karttan para çekilmesi ve buna rağmen sistemde sipariş kaydının oluşmaması kabul edilebilir bir durum değil. Enpara kartımdan çekilen tutarın bekletilmeden, derhal iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ödeme sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Getir Su üzerinden, sabah 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere su siparişi verdim. Ödemem alındı ancak belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün saat 17.00 civarında canlı destek ile iletişime geçerek siparişimin hala teslim edilm...
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.00’te Getir Su üzerinden iki damacana su siparişi verdim. Ancak saat 19.30 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ertesi gün, 5 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim. Üç saat sonunda siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj...
29 Kasım’da Getir Su üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle görüştüm, her seferinde “bugün teslim edeceğiz” ya da “olmazsa paranızı iade edeceğiz” denildi anc...
2 Kasım saat 15.53’te Getir Su üzerinden 3 adet 6’lı Kuzeyden su siparişi verdim. Ancak bu sipariş bana hiç teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödemenin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte birçok kez canlı destek ile görüştüm. Her seferinde iadenin işleme alındığı söylendi ve devamın...
21 Aralık tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden 179,90 TL tutarında kredi kartımla su siparişi verdim. Uygulama siparişin alındığını gösterdi, ancak kısa bir süre sonra siparişi kontrol etmek istediğimde siparişlerim kısmında görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime...