Getir Su Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ancak Ürün Gelmedi

14 Mayıs 2026 saat 10:00’da Getir Su üzerinden Kuzeyden markalı damacana su siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde kurye sistemden “teslim edildi” olarak işaretlemiş. Uygulamada siparişim teslim görünürken, gerçekte tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda siparişimin sırada ve yolda olduğu söylendi. Aradan 5 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise çözüm merkezinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım için yeni sipariş de veremiyorum, “gelir” diye evden çıkamıyorum, üstelik çözüm için kimseye ulaşamıyorum. Paramı alıp ürünü teslim etmemek, üzerine bir de siparişi “teslim edildi” göstermek tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. 82794679 numaralı siparişim için öncelikle durumun açıklığa kavuşturulmasını, siparişin gerçekten teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.