Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

13.05.2026 Çarşamba günü saat 14.00 civarında Getir Su üzerinden 19 litre Kuzeyden su siparişi verdim. Uygulamada önce 14.25–14.35 arası teslim edileceği bilgisi gösterildi, daha sonra ise teslim süresi 16.20’ye uzadı; ancak buna rağmen siparişim getirilmedi.

Adresimle suyu getirecek nokta arasında çok kısa bir mesafe olmasına rağmen bir damacana suyu bile zamanında teslim edemediler. Teslimat bu kadar geciktiği halde ne bilgilendirme yapıldı ne de bir özür iletildi. Misafirim olduğu ve yemek hazırlanacağı için özellikle acele gönderim rica etmeme rağmen, su gelmediği için evden dışarı da çıkamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunla kesinlikle ilgilenilmedi, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli benzer sorunlar yaşadığım için bu siparişimle birlikte Getir Su hizmetini artık kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.

Siparişimin neden taahhüt edilen sürelerde teslim edilemediğinin açıklanmasını, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.