to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle 900 TL Transfer Ücreti Ödendi Ve Şube Ziyareti Zorunlu Kaldı
20.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarı Getir Finans bireysel cüzdan hesabımdan transfer limiti yükseltme ve EFT işlemi yapmak istedim ancak uygulama düzgün çalışmadı. Kimlik okuma kısmında uygulama ne kimliğimi okudu ne de herhangi bir hata verdi, işlem bir türlü ilerlemedi.
Durumum acil olduğu için mecburen yaklaşık 40 dakika yol gidip fiziki bir şube bulmak zorunda kaldım. İşlemi oradan yaptığımda ise bu kez 900 TL transfer/EFT ücreti kesildi. Oysa uygulama düzgün çalışsa aynı işlemi hiçbir ücret ödemeden yapabilecektim.
Yaşadığım bu sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine bütün süreci detaylıca anlatmama rağmen “bizde hata yok, uygulama çalışıyor” şeklinde kesin bir yanıt aldım ve sorunuma dair hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle 900 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım.
Getir Finans’tan, uygulamadaki bu sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve gereksiz yere ödediğim 900 TL transfer ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden transfer limiti yükseltme ve EFT işlemi yaparken kimlik okuma sorunu yaşadım, işlem ilerlemedi. 40 dakika yol gidip şubeye gittim, 900 TL ücret ödedim. Müşteri hizmetleri hatasız olduğunu söyledi, iade talep ediyorum.
