to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan İşlem Tutarı Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
GetirFinans sanal kartımla 03.06.2026 tarihinde saat 19:13 sularında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.636,61 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlem uygulamada onaylanmadı, sipariş görünmüyor olmasına rağmen kartımdan 1.636,61 TL tutar çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve soğuk bir yaklaşımla yalnızca harcama itirazı oluşturulduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sorunu yaklaşık 3 hafta önce de yaşadım ve o işlemle ilgili harcama itirazı süreci hâlâ sonuçlanmadı. Yani daha önce çekilen param iade edilmemişken, şimdi bir kez daha aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Onaylanmayan işlemlere ait tutarların bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve iletişim sürecinde hiçbir özür ya da tatmin edici açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Hem önceki harcama itirazı dosyama konu tutarın hem de 03.06.2026 tarihli 1.636,61 TL’lik işlemin en kısa sürede ve acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Haziran 2026 tarihinde saat 19:13’te Getir uygulamasından Getir Büyük üzerinden sipariş vermeye çalıştım, ancak uygulamada sipariş hiç oluşmadan işlem iptal olmasına rağmen kartımdan 1.636,61 TL tutarında çekim yapıldı. Uygulamada sipariş görünmediği ve iptal olduğu halde tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ödemeyi getirfinans üzerinden, banka sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha önce de geçen ay benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrarlaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Getir canlı destek hattına 5’ten fazla kez bağlandım, her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak, aciliyetiniz iletildi” gibi otomatik cevaplar yazılıyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Ayrıca getirfinans tarafıyla da görüştüm, bu işlemle ilgili kayıt açtım ve bana iade işlemini Getir’in gerçekleştirmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen Getir tarafından hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve param hesabıma geçmedi.
Uygulamada hiç oluşmayan ve iptal olan bu işleme ait 1.636,61 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve benzer tekrarların yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
