Masterpass Ve GetirFinans Entegrasyonunda 1.000 TL Getir Parasının Kullanılamaması

Dün getirfinans hesabı açtım ve hesabıma 1.000 TL Getir Parası tanımlandı. Ardından GetirYemek üzerinden yemek siparişi vermek istedim ve kartımı Masterpass’e bağladım ancak ödeme sırasında sorun yaşadım.

Bu konuyla ilgili toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her temsilci farklı bir çözüm önerisi sundu. Sonrasında GetirYemek uygulaması üzerinden ödeme yöntemleri bölümündeki “Masterpass ile ilişkilendir” seçeneğini kullandım. Sistem her seferinde “Başarıyla ilişkilendirildi” uyarısı vermesine rağmen Masterpass’e kayıtlı hiçbir kartım listelenmedi.

Masterpass’te kayıtlı tek kartım getirfinans kartı değil, farklı kartım da bulunuyor olmasına rağmen hiçbir kart görüntülenmiyor. Ayrıca sorunun getirfinans kaynaklı olmadığı, Getir sisteminden kaynaklandığı tarafıma iletildi fakat buna rağmen sorun devam ediyor.

Telefonla destek almak istediğimde ise yapay zeka destekli sistem nedeniyle gerçek bir temsilciye bağlanamadığım için sorunum çözülemedi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ne getirfinans hesabımdaki 1.000 TL Getir Parasını ne de Masterpass’te kayıtlı kartlarımı kullanarak yemek siparişi verebiliyorum.

İşlemleri yaptığım hesabıma kayıtlı telefon numaram 0552*****10’dur. Yaşadığım bu problemin en kısa sürede incelenerek, Masterpass ve getirfinans entegrasyonundaki sorunun giderilmesini ve kartlarımı sorunsuzca kullanarak ödeme yapabilmeyi rica ediyorum.