Getirfinans Ödeme Seçeneği Görünmüyor, 500 TL Ödül Kullanılamıyor

Getirfinans’ın 1-11 Ocak tarihleri arasındaki arkadaşını getir kampanyasından 500 TL getirpara kazandım. Dün hesabıma tanımlanan bu ödülü kullanmak için Getir uygulaması üzerinden aynı telefon numaram ve aynı hesabımla alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında “getirparayı kullan” seçeneği hiç görünmüyor.

Kampanyaya katıldığım hesapla şu anda alışveriş yapmaya çalıştığım hesabın aynı olmasına rağmen, uygulamada getirpara ile ödeme opsiyonu çıkmadığı için ödülümü kullanamıyorum. Bu durum hem kampanyaya güvenimi zedeledi hem de kullanamadığım bir ödül kazanmış gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili Getir ve getirfinans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun uygulama kaynaklı bir hata olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde bıraktılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hesabıma tanımlanan 500 TL getirparayı, kullandığım mevcut uygulama ve hesabımda sorunsuz bir şekilde ödeme yönteminde görüp kullanmak istiyorum. Uygulama hatasının giderilerek getirpara ile ödeme seçeneğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.