to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi Ve Hesap Kapatma Sürecinde Şeffaflık Eksikliği
Getirfinans hesabımı kendi isteğimle kapatmak istiyorum. Hesap kapatma işlemi sırasında, getirfinans üzerinde kayıtlı olan tüm kişisel bilgilerimin ve verilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bir mail adresi verilip kişisel veri silme başvurusunu e-posta yoluyla yapmam gerektiği iletildi. Fakat, böyle önemli bir işlemin doğrudan müşteri hizmetleri aracılığıyla ve daha güvenli bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Başvurum sırasında kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı istendi ve video ile görüşme gerçekleştirildi. Tüm kimlik bilgilerimi ve kişisel verilerimi verdim. Buna rağmen, sürecin müşteri hizmetleri üzerinden şeffaf ve sonuç odaklı yürütülmemesi beni tatmin etmedi. Hesabımı kapatmak istememin nedeni, getirfinans’ın sunduğu hizmetlerden artık fayda sağlamadığım ve kişisel bilgilerimin daha fazla saklanmasını istemediğimdir.
Hesabımın kapatılıp, tüm kişisel bilgilerimin ve verilerimin getirfinans sisteminden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini açıkça talep ediyorum.
Mail aracılığı ile bilgilerin silindiğini söylüyorlar. Mail atıyorum e-posta bilginiz teyitli değil diyorlar. 1 hafta geçti 4 kez aynı maili yolladım. Hesabı açarken kimliğin önlü arkalı bilgilerini alıp 30 saniye telefon görüşmesi ile açılıyor. Kapatmaya çalışırken tam bir işkence. Naletolsun. Maili teyitledim geri yolladım silinmesi için bu sefer teyitli adres istediler. Çıldırtmak istiyorlar bence :)
