Hesap Ve Kişisel Verilerimin Silinmemesi Konusunda Mağduriyet

Merhaba, ben günlerdir Getir ve Getir Finans uygulamasından hem hesabımın hem de kişisel verilerimin silinmesi için uğraşıyorum.
İlk olarak çağrı merkezlerini aradığımda, oradaki temsilciler e-posta adresimi doğrulamak için bir link gönderdiler. Mail adresime gelen 6 haneli kod ile doğrulama yaptım ve k*************@getirfinans.com adresine hesap kapama ve CIF kapama (yani verilerin tamamen silinmesi) için mail attım.
Bana dönüş yaptılar ve mail adresiniz doğrulanmış mail adresi değil dediler. Oysa uygulamada mail adresim doğrulanmış olarak gözüküyor. Bununla kalmayıp, dün gece tekrar çağrı merkezlerini arayıp durumu anlattığımda, temsilci görüşmelerin ses kaydı altında olduğunu belirtti ve mail adresimin sistemde doğrulanmış olarak göründüğünü söyledi. Nasıl size doğrulanmamış derler dedi ve bir şikayet kaydı ile birlikte yine hesap kapama ve CIF kapama işlemi için kayıt oluşturduk. Ben bu kayda istinaden aranarak dönüş almak istediğimi belirtmeme rağmen, sabah uyandığımda sadece bir SMS atılmış; 'Hesabınız kapatılmıştır' diye. Uygulamaya girdiğimde ise hala üyeliğimin durduğunu gördüm.
Ben zaten vadesiz TL hesabımı kendim uygulamadan kapatmıştım. Tam olarak hangi hesabı kapattınız? Ben size özellikle beni arayın, SMS istemiyorum, mail ile dönüş istemiyorum diye defalarca belirttim. Mail olarak da defalarca dönüş yapmama rağmen verilerimi silmediniz. Bundan sonraki süreçte BDDK ve CİMER dahil tüm yasal süreçte görüşeceğiz.