Kimlik Taraması Çalışmadığı İçin Parola Yenileyemiyorum

Getirfinans Fibabanka uygulamasında 17 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 3 gündür parolamı yenileyemiyorum. Parola yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama aşamasında uygulama kimliğimi okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde kimlik tarama kısmında takılı kalıyorum ve parolamı sıfırlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım ve hesabıma erişemiyorum.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak kimlik doğrulama ve parola yenileme sorunumun çözülmesini, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.