Getir Finans Uygulamasında Hesap Erişimi Ve Şifre Oluşturma Sorunu

Getir Finans mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifre oluşturma aşamasında sürekli "hatalı bilgi" uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kimlikle kart aldığım halde, kart şifresi oluştururken de "olmaz" hatası veriyor. Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştığımda ise, kimliğimin çipinin yapıştırıldığını ve işlemimin kimlik yenileme olduğunu söylediler; fakat bu açıklama sorunumun çözümüne yardımcı olmadı.

Sorunu hem Getir Finans uygulamasında hem de Fibabanka müşteri hizmetlerinde yaşadım. Farklı cihazlardan denediğimde bankacılık sisteminde sorunlar arttı, aynı cihazdan şifre yenileme işlemlerinde ise yine çözüm bulamadım. Hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunun dijital ortamda yaşandığını, herhangi bir ücret ödemediğimi ve hesabıma erişim sağlayamadığımı belirtmek isterim. Hesabıma erişimin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinden net, çözüm odaklı bir destek bekliyorum.