Kampanyalı Faiz Oranının Kısa Sürede Artırılması Müşteri Güvenini Zedeliyor

8 Haziran Pazartesi günü Getir Finans’a, “Yeni müşteri olana 100.000 TL, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi” kampanyasından faydalanmak için müşteri oldum. Uygulamada kampanya görünüyordu ve faiz oranı 2,78 olarak belirtiliyordu. Amacım pazartesi günü bu kampanyalı faiz oranı ile kredi kullanmaktı.

Ancak üzerinden daha bir hafta bile geçmeden, kampanyalı faiz oranını kaldırıp faiz oranını 4,79’a yükseltmişler. Kredi kullanımını bu sebeple hiç gerçekleştirmedim. Müşteri olurken gördüğüm ve güvendiğim kampanyalı faiz bu kadar kısa sürede tamamen ortadan kaldırıldı. En azından yeni müşteri olmuş biri olarak, en azından 1 hafta boyunca kampanyalı faizden yararlanmayı beklerdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya süresinin bittiği söylendi, ancak müşteri yapılırken kampanyanın bu kadar kısa sürede kaldırılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaklaşımı hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Getir Finans’a artık güvenmiyorum ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.