İade Gelmeyen Kart Ve QR Ödemeleri, Açıklama Bekleniyor

Getir Finans hesap kartı ve karekod ödemelerinde anında yüzde 1 iade kampanyasından yararlanıyorum. Ancak son 1 ay içinde yaptığım bazı karekod veya kart ödemelerinde bu yüzde 1 iadenin hesabıma yansımadığını fark ettim. Hangi işlemlerden iade alamadığımı net olarak göremesem de, kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen bazı ödemelerde hiç iade yapılmadı.

Bu durumla ilgili Getir Finans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma bir kayıt açıldı, üzerinden 1 hafta hatta daha fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik iadelerle ilgili net bir açıklama alamadım.

Eksik kalan tüm iadelerin tespit edilerek hesabıma yatırılmasını ve hangi işlemlerde, hangi gerekçeyle iade yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.