Getirfinans'ta Kredi Ödeme Krizi

Getirfinans'ta hesabım mevcut. Daha önce çekmiş olduğum bir kredim mevcuttu. Bugün kredimin ödeme günüydü. Kredi ödememi gerçekleştirebilmek için hesabımın IBAN'ını alıp başka bir banka hesabımdan Getirfinans hesabıma para gönderdim ve Getirfinans'tan çekmiş olduğum kredinin taksitini ödeyecektim. Fakat şansa bakın ki tam kredi taksit ödememin olduğu gün giriş yapmaya çalışırken uygulama ekranında eklediğim görsellerdeki uyarıyla karşılaştım. Bu duruma istinaden müşteri temsilcisine bağlandım. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi B**** Hanım, bana uygulamayı silip tekrar yüklediğimde düzeleceğini söyledi ve telefonu kapayıp dediğini uyguladım, fakat aynı sorunla karşılaştım. İkinci bağlandığım Y***** Bey ise sorunumla ilgilenmek adına kayıt oluşturduğunu, teknik ekipten arkadaşların bana SMS yoluyla bildirim göndereceğini ve akabinde de benim şifre sıfırlama yönergelerini takip etmemi söyledi. Bir süre bekledim fakat ne bir bildirim ne bir mesaj geldi. Ben de tekrar kendi başıma denemek istedim giriş yapmayı fakat sonuç aynıydı. Üçüncü kez bağlandığımda ise A*** Hanım, hesabımda şüpheli işlem bildirimi olduğunu iletti. Bu bildirimin bir önceki arkadaş tarafından kayıt dosyasında belirtilmediğini de söyledi ve bu kısmı güncelledi. Devamında ben kendisine bugün ödeme günüm olduğunu, ödememi yapmadığım takdirde yasal takibe düşeceğimi ve Findeks kredi notumun da negatif etkileneceğini söyledim. Fakat tek yapabildikleri şey kayıt oluşturmak, başka bir bilgi de yok yani. Ben A*** Hanım'a da şüpheli bir işlem veya bu yönde bir bildirimim olmadığını, şu an mağdur edildiğimi ve tüketici haklarımı savunacağımı kayıtlara geçmesi bağlamında beyan ettim. Çok pişmanım böyle batmakta olan bir firmanın finans hizmetini tercih etmek gibi bir hata yaptığım için. Kesinlikle bir çözüm sunamıyorlar.