Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, 20.000 TL'ye Erişemiyorum Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

GetirFinans ve Fibabanka nezdinde aktif olarak kullandığım banka hesabıma güvenlik gerekçesiyle bir gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenliğin için GetirFinans’a erişimin geçici süreliğine durdurulmuştur, iletişim merkezini arayarak işlemlerine devam edebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.

İletişim merkezini ve ilgili numaraları aradığımda ise hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. T.C. kimlik numaramı tuşlar tuşlamaz “Banka ile ilişkiniz sonlanmıştır, değerlendirilmektedir” şeklinde otomatik bir sesli yanıt veriliyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımda yaklaşık 20.000 TL civarında bakiye bulunmaktadır ve bu paraya şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımda bulunan tüm bakiyemin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.