GetirFinans Kredi Kampanyasında Yüksek Notlu Müşteriye Gerekçesiz Reddetme

GetirFinans’ın 13–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında geçerli, yüzde 2,89 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak için eşim üzerinden başvuru yaptık. Eşim devlet memuru, kredi notu yüksek ve üzerinde herhangi bir kredi ya da olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen sistemde 60.000 TL gibi düşük bir limit göründü. Zaten bizim talebimiz bu tutar değildi, bu nedenle hem bu düşük limitin neden tanımlandığını hem de kampanya kapsamındaki asıl kredi talebimizi öğrenmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik.

Önce üyelik işlemlerini tamamladık, eve kart gönderildi. Daha sonra Getir uygulaması üzerinden giriş yapıp kredi işlemleri için müşteri temsilcisiyle devam ettik. Ancak müşteri temsilcisi, herhangi bir somut gerekçe ya da yazılı açıklama sunmadan yalnızca “banka politikası, kullanıma kapalı” şeklinde genel bir ifadeyle krediyi kullandıramayacaklarını söyledi. Özellikle 650.000 TL tutarında bu kampanya kapsamında kredi kullanmak için tercih ettiğimiz halde, bu şekilde gerekçesiz bir engelleme ile karşılaştık.

Eşimin kredi notu ve çalışma durumu olumlu olmasına, herhangi bir eksik evrak veya olumsuzluk bulunmamasına rağmen, kampanya reklamlarıyla kullanıcı çekilip sonra “banka politikası” gibi muğlak bir gerekçe ile kredinin kullandırılmamasını yanıltıcı buluyorum. İlan edilen koşullara uygun olmamıza rağmen neden bu krediden faydalanamadığımızın açık ve net şekilde açıklanmasını ve mümkünse başta sunulduğu şartlarla kredinin kullandırılmasını talep ediyorum.