GetirFinans’ın Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Onaylanmayan Başvuru

GetirFinans’ın 4–6 Şubat tarihleri arasında “yeni müşterilere özel” olarak duyurduğu, 650.000 TL’ye kadar %2,89 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla bugün müşteri oldum. Ancak reklamda gösterilen oran ile başvuru aşamasında karşılaştığım durum arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Uygulamada 650.000 TL’ye kadar %2,89 faiz oranı vaat edilmesine rağmen, tarafıma “kredi için olumlu sonuçlandırılamamıştır” şeklinde bir mesaj gösterildi ve belirtilen oranla ya da farklı bir oranla kredi kullanmam fiilen mümkün olmadı.

Diğer bankalardan rahatlıkla ve sorunsuz bir şekilde kredi başvurusu yapabiliyorken, GetirFinans’ta bu şekilde olumsuz bir sonuçla ve herhangi bir açıklama yapılmadan karşılaşmam, bu kampanyanın yalnızca yeni müşteri kazanımına yönelik bir reklam olduğu, ancak fiilen uygulanmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Gösterilen bu oranlar ve yaşanan bu süreç, güven sarsıcı bir durum yaratmakta, insanları cezbedip sonrasında kredi imkanı sunmayan, yanıltıcı bir kampanya algısına yol açmaktadır. Bu durumun hem yanıltıcı olduğunu hem de tüketici güvenini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Kampanyada vaat edilen faiz oranı ve kredi imkanının tarafıma şeffaf ve eksiksiz biçimde sunulmasını, hangi koşullar altında bu oranların ve başvuru sonucunun değiştiğinin açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri/T. C. numaram üzerinden detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve bundan sonra yapılacak benzer kampanyalarda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.